这篇文章主要介绍了小程序怎么添加在线客服功能，具有一定借鉴价值，感兴趣的朋友可以参考下，希望大家阅读完这篇文章之后大有收获，下面让小编带着大家一起了解一下。
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小程序添加客服功能
一、需要在小程序中加入一个客服消息按钮
小程序接入微信「客服消息」功能模块，开发者只需要调用按钮，触发微信的客服消息功能即可，不需要自行在小程序中实现。
加入客服消息按钮有两个方法，大家可以根据自己的实际需求，任选一种方法。
1. 插入固定样式的客服消息按钮
微信为客服消息按钮，设计了一个初始样式。
想要调用它也很简单，只需要在 WXML 代码中，插入 ，固定样式的客服按钮就会出现在界面中。
利用这种方法做出的客服消息按钮，其样式已经被固定，且颜色只能选择黑白两色。可以真正自定义的项目，则是这个按钮的尺寸大小。
2. 插入自定义样式的客服消息按钮
利用 WXML 中
相比较第一种方法，使用这种方法，你可以在 WXSS 中为按钮添加自己的样式，让客服消息按钮与整体页面更和谐。
无论使用哪一种方法，用户都可以通过点击客服消息按钮，进入聊天界面，与你的小程序客服直接沟通。
收发客服消息
微信为小程序提供了「微信公众平台客服功能」，已经绑定为客服的人员，可以直接打开客服功能页面（mpkf.weixin.qq.com）扫码登录，就能与小程序用户进行沟通。
1. 绑定客服人员
首先，小程序管理员需要为小程序绑定客服人员，客服人员才能进入客服功能，与小程序用户进行沟通。
具体绑定方法是：
使用小程序帐户，登录至微信公众平台（mp.weixin.qq.com）。点击左侧边栏的「客服消息」链接，进入「客服消息」功能模块。点击右侧的「添加」按钮，并在弹出框中，输入客服人员个人微信号。可以添加多个客服人员的微信号。确认添加，点击「确定」即可。
2. 进入客服
添加完成后，小程序的客服人员可以使用自己的个人微信，扫码登录进入「微信公众平台客服功能」。
客服功能使用起来非常简单，就像是在用微信网页版一样。只要小程序的用户发起会话，客服人员就可以在客服功能中与用户进行沟通。
需要注意的是，客服人员只能在用户发送消息后的 48 小时内回复用户。如果用户发起会话超过 48 小时，客服人员将无法回复该用户。
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