客户体验是指客户在使用某种产品(服务)的过程中创建起来的纯主观的心理体会。尝试商品(服务)的客户个体差异也决策了每个客户的真实感受/体验是没法通过非常有效途径来完全模似或再现的。客户体验就是生活。生活中随处牵涉到的用户体验，公交、打卡机、交通信号灯、手机、电脑、键盘、鼠标等等，人们每天都在和商品打交道，每日都在使用和感受产品。现今的网络时代，一款商品是否可以成功，客户体验越来越变为一个至关重要因素，客户买了你的商品，并非是与你结束了交易。恰恰相反，当客户拿起你的商品，使用你的商品的时候，客户体验是产品营销的开始，而客户的体验是否愉快，将影响你的口碑，危害到你的销售。

网站建设前需冷静分析，抓好“需求”这个关键词 随着人们对互联网的熟悉，现在你要建一个网站的门槛也就不再是显得那么高了，所以存在于网络上的网站也是数量惊人。然而，从质量上来看，能实现转化的站点的确不是很多。所以，我认为困难与机会并存。能够带来转化的网站才是我们的目标，那么网站建设之前，我们就要把建站的相关需求进行深刻地分析，做出准确的判断与预估，并制订好建站与后期推广的计划，以便有的放矢。