短视频运营核心

短视频运营的核心点是什么？

一、涨粉的本质是优质内容

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选择合适的方式来展现用户需要的内容。

需求

用户需要的内容即短视频的需求。需求的获得可以从各种分析报告中，如：平台用户画像、短视频发展趋势、用户喜爱排行榜等行业相关数据中获得。

方式

所谓合适的方式即是内容的展示方式。

一个厨师，擅长做菜，他可以拍自己拿手私房菜的制作视频、可以拍做菜的趣事、可以普及做菜的生活小知识等。而且展现方式即给这视频乃至这个账号定位，以下是现在定位分类里数据比较突出的分类：

搞笑幽默、生活技能、新闻现场、娱乐明星、时尚美妆、美食、数码科技、网红IP、运动健身、宠物、其它……

二、批量运营，打造矩阵化爆款账号

AARRR理论

Qualaroo创始人兼CEO肖恩.埃利斯（SeanEllis）提出AARRR转化漏斗模型，就是一种科学有效的增长方式，分别指用户生命周期的五个阶段：获取用户、激活用户、提高留存、增加收入和传播推荐。

获取用户（Acquisition）：也是拉新，是AARRR环节的第一步，是用户从认知到理解再到成为产品用户的过程。

激活用户（Activation）：激活是指导用户发现产品价值并反复使用产品功能的激励过程。其实这个阶段做的就是新用户留存，从某种程度上来说这是最重要的一环。

提高留存（Retention）：指所有能对用户留存有帮助的指标。在获取到了用户、并针对性地做好了留存工作后，留下的用户就变成了老用户，不再受之前两步措施的影响，接下来就要对这部分老用户做留存。

增加收入（Retention）：是指将流量通过某些手段实现现金收益。变现前提需要有足够的流量基础，再加上一定的变现方法。因此，前述三个环节非常重要。

传播推荐（Refer）：也即自传播，或者说病毒式营销，指利用现有用户的社交影响力进行新用户获取的一种方式，用户推荐营销是最具持续性和效益性的增长方式之一，这是一种高度可衡量、可扩展的增长模式。好的产品一定是自带传播基因的，否则产品就可能面向死亡。

三、抖音算法

头条系的算法机制：y=F（Xi，Xu，Xc），分别代表内容、用户、环境。

内容推荐的本质就是满足人、内容、环境之间的平衡，这是一个复杂的体系，比网上流传的抖音流量池算法要复杂得多！

不同的内容、不同的时段、不同的场景，推荐量、播放量肯定会有很大的差距。

但有一点是能肯定的，优质的内容定能获得大量的播放量！

目前，我们不得不承认短视频已经成为了品牌新的社交语言，内容从图文到长视频到短视频，从横屏到竖屏，传播形态也因为短视频的出现而发生演变。短视频用户量激增，各大平台先后入场，内容生产机构竞相涌入，商业化的成熟，技术智能化的不断升级，短视频已经成为移动互联网时代最重要的媒介形态之一，成为所有品牌主都必须要关注的营销形式。

短视频虽火，要做好短视频营销却非一日之功。而如何从如此流量巨大的流量池里做好营销，树立自己的品牌就成为当务之急，小马识途营销机构认为做好短视频营销需注意以下几点。

标题：一个用户关心的话题

短视频营销是社交营销的最新变种，其核心就是互动。为了迅速引发关注、引起共鸣，短视频营销中首先要找到一个能够挠到目标受众痒处的社交话题。这个话题可以是社会热点事件、娱乐头条，也可以是受众切实关心的问题，然后借助短视频的丰富表现力予以呈现，将品牌形象、品牌理念、产品优势等进行巧妙结合。

内容：打动用户的一个故事

现在的人不喜欢看广告，都喜欢听故事。所以，把品牌化为一个元素或一种价值主张，去融入一个富有感染力的故事，就可以很好地吸引用户的注意力，打动他们，并让他们分享你的视频，你的品牌也就获得持续的传播。至于故事的题材和角度，可以考虑创始人的故事、产品的故事、团队的故事、与产品相关的用户的故事等。

形式：真人口播更容易让人接受

短视频用户喜欢看真人分享，这个人不一定是明星，也可以是普通人，甚至是一个动画人物，或者一个物品的拟人化。关键是对这个人进行包装，赋予品牌内涵。像董小姐本身就有知名度，直播卖空调取得了不错的效果。

分发：好效果需要好平台

酒香也怕巷子深，这个道理对于短视频营销也适用。辛辛苦苦做出来的内容，多渠道的分发才能保证最大的传播效果。短视频的分发渠道除了短视频APP，还包括电商平台的短视频入口，以及新闻网站、社交平台等等。这里小马识途要提醒大家：不同的渠道有不同的用户人群，平台的用户量和活跃量也不同，分发平台要找与自身业务用户群体层次相匹配的短视频平台。

短视频用户运营的核心目标主要包括拉新、留存、促活、转化4部分。

什么是用户运营？广义来说，围绕用户展开的人工干预都可以被称为用户运营。用户运营的核心目标主要包括拉新、留存、促活、转化4部分。一切用户运营的手段、方法都围绕这4个核心目标展开。

拉新：即拉动新用户，扩大用户规模。拉新是用户运营的基础，也是运营工作永恒不变的话题。用户的心智在发生变化，内容需要更新迭代来保持活力，只有不断拉新注入新的血液，才能产生源源不断的动力，形成良性的生态循环系统。

留存：即防止用户流失，提升留存率。留存是拉新之后的工作重点，新用户通过各种途径进来后，如果没有找到感兴趣的内容，或者后续推出的内容不符合这部分用户的兴趣喜好，都会造成用户流失。

促活：即促进用户活跃，提升用户活跃度。留存率稳定后，做好用户促活，提升用户粘性、互动度则是工作重点。

转化：即把用户转化为最终的消费者。通过内容付费，将流量转化为营收才是最终目的。

在短视频行业，几乎所有内容产品的用户运营工作都可以分为这4个核心目标。用户规模是商业化的基础，拉新和留存是为了保持用户规模最大化，促活是为了提高用户活跃度，增强用户粘性和忠实度，而用户和创作者之间的信任关系又是促成最终转化的关键动力。

短视频获取流量的核心是以不同的视角，把自己熟悉的东西用镜头表现出来，获得粉丝的认可。

短视频运营实时更新

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一个优秀的短视频运营，一定是需要掌握全面的知识体系，能够制定标准的SOP工作流程，能够独立负责短视频运营的各个环节，擅长发现问题并能提出解决方案，同时拥有较强的学习强力。

以下是短视频运营的涉及到工作，你能掌握多少，就离优秀有多近。

1、市场调研行业监测

能够检测到市场的变化，作市场的走向做出有效的判断。能够掌握竞争对手动向，比如对方拥有什么优势、资源、近期的动作等。

2、人群的划分

清晰的知道自己的目标群体是哪些？各个平台符合自己的目标群体占比有多少？怎么找到这些目标用户？

3、账号的定位

根据公司的现状，如何找到细分领域，账号应该垂直于哪个领域？账号的整体定位和运营规划，能够对账号内容有一个长期的规划。

4、内容的创作

根据账号的内容定位，热点素材搜集，策划短视频脚本，抓住平台用户的喜欢、兴趣点，创作符合用户喜好的内容。构思故事情节满足受众要求，内容引发共鸣，台词设计符合角色性格等。

5、技术的实现

前期拍摄脚本润色、安排具体的拍摄场景、拍摄计划安排，现场拍摄取景、演员脚本沟通，后期的剪辑、包装，最终输出成片。

很多公司会有专门的拍摄+剪辑人员，但是想成为优秀的运营人员，掌握拍+剪绝对是如虎添翼，即使不会亲自操作，一定要懂。

6、作品的发布

账号搭建、封面制作、标题撰写、内容分发技巧等。

7、数据分析

作品播放的几个核心指标如何衡量？

完播率：多少算好？

平均播放时长：多少算好？

互动率：怎么计算？多少算好？

吸粉率：怎么计算？多少算好？

数据分析，绝对是运营的核心，以数据去驱动增长。

8、运营推广

熟悉平台的规则，避免违规，提升作品数据，做免费+付费推广，控制好ROI？提升粉丝粘性等。

9、流量变现

制定好变现模式，直播变现、电商变现、转私域流量等？能够让账号拥有持续盈利的能力。

10、运营复盘

作品数据、粉丝一直涨上不去是什么原因？

为什么某条作品会火了？

推广投放的ROI是否合理？

有粉丝、有数据，为什么变现能力差？

11、多平台运营

当账号的模式取得成功之后，如何大规模的复制？

制定多平台、多账号的运营战略？

我认为，以上的工作内容都是一个优秀的短视频运营应该具备的。

运营是个细活，需要你把各个环节都做到极致，才能致胜！

运营是不断变化的，所以你要保持不断学习的心态，才不会被淘汰。

短视频运营岗位在每个公司所负责内容有所区别，不过大体来讲就是包括短视频内容的生版产，各渠道平台权的运营，实际工作需要完成视频选题策划、脚本撰写、拍摄、剪辑等内容创意的制作。

对于短视频内容方向有很好的把控，保证用户活跃度，提升产品或者公司品牌的知名度与粉丝量；除了完成运营KPI，还需要具备流量变现的能力。这些都是短视频运营工作者最基本也是最核心的工作要求。短视频运营作为新兴出现的职业，它属于新媒体运营或者互联网运营体系下的分支，内容和方向一定要垂直，这样才方便账号未来发展。短视频运营就是利用各个短视频平台进行产品的宣传、推广、企业营销等一系列网络营销活动。通过策划短视频从而制作出比较优质的、易于高度传播性的视频内容，向产品所面向的客户群体广泛或者精准推送，提高产品知名度，扩大产品影响力，从而充分利用粉丝经济，达到所想达到的相应营销目的。

一、选择渠道

短视频渠道运营非常重要，每个内容渠道的用户调性和内容定位都有区别，如果你做的是垂类细分领域的内容，要详细研究每个渠道平台对于内容的需求和用户的喜好，才有可能做好运营。对于重点渠道，都需要精细化运营，专人一对一拜访和维护，也是很重要的。对内，每个渠道都会有来自用户的信息反馈，则需要针对不同渠道去策划和制定不同的运营策略和内容产品策略。渠道运营是跟着渠道以及渠道上的用户喜好走的，并不是一成不变的。

二、坚信内容为王

短视频也依然是以内容为核心的一种营销方式。考虑到运营的目的，内容的策划生产，都需要为增长服务，因此，内容的生产环节要紧密和渠道运营、用户运营贴合，结合大数据的收集和整理，形成一个更加全面、更加精细的过程。短视频内容产品的核心是内容，但也一定要明确，此内容并非是靠一两个核心创作人员苦思冥想出来的，而是要结合运营的策略，在一段时间里不断策划和迭代出来的。不可以一蹴而就，也不能以个人喜好来替代用户的喜好。一定要做到中立和客观，真正把短视频内容当作一个互联网产品来对待。

三、和用户保持互动