实战干货之移动互联网时代的营销传播模式

众所周知，国内外移动互联网的规模正在飞速发展，相关数据显示在中国的手机网民已达到4.64亿，这个数字接近4个日本的总人口数，日本在很长一段时间一直是世界第二大经济体直到被中国超过，这意味着中国的移动互联网市场有着其他发达国家望尘莫及的用户基数优势，而且这一数字还在飞速上涨。在国外，移动互联网已经为很多企业带来了非常明显的实质性收效，J.P.MORGAN预测社交媒体大佬Facebook 在2014年的移动端广告将会超过全部广告收入的60%。说到这里可能会有人质疑，难道中国的移动互联网用户不如发达国家的优质？那么我用另外一个数字——53.3亿来打消大家的疑虑，53.5亿是今年双11手机淘宝单日成交额，这个数字超过了沃尔玛在中国所有门店一个月的销售额总和。
在这些庞大的数字背后，显现的是广大民众对移动互联网的依赖，人类的创新动力就是因为懒惰导致的刚性需求。说到移动互联网的发展，很多人会联想到iPhone，iPhone比大多数功能手机都贵，但它提供了一种完全不同的操控方式，顺畅的电容触屏体验解放了用户的手指，也迎合了人们懒惰的诉求，并引发大部分智能手机效仿，最终让风靡一时的触控笔和键盘功能手机成为“陈旧”的象征。与此同时，苹果开创的App Store模式为用户提供了智能选择权，用户可以根据需求下载或删除应用APP，这种双向选择模式刺激了开发者创造用户喜欢的APP的热情。正是这种开放智能的模式，铸就了今天为大家带来诸多便利的移动互联网，越来越来的人通过移动终端进入互联网，越来越多的人认为通过微信与企业公众账号沟通比打400更便捷，手机、平板电脑、车载互联等移动终端几乎满足了人们阅读、信息分享、社交、购物等所有生活需求。广大民众对移动互联网依赖的同时也产生了巨大的潜在商机。而技术正是实现这些商机的核心推动力。4G牌照在中国的发放，必然引起移动互联网的又一波热潮，10倍于3G的网速将会让更多的应用得以普及实现，例如在公众场合看视频不再受限于有无WIFI，地铁里也能轻松玩手游；在新加坡科学家发明一种气味模拟器，这意味着必胜客如果有新品比萨，用户可以直接通过手机闻到香味并决定选购品种。
有人称移动互联网为第五媒体，移动互联网让有所有媒体内容移动起来了。营销环境一直在随着传播介质的改变而改变，符合时下用户主流生活体验的媒体永远是营销传播媒体的引领者，可喜的是我们今天已经看到了类似的成功案例，《第一财经周刊》2012年APP广告费用规模超过200万元；湖南卫视APP“呼啦”已超过600万注册用户；优酷移动端日均VV超3亿，优酷APP跻身TOP10应用；正是这些传媒媒体的移动客户端丰富了我们的生活并强势的抢占了我们的碎片化时间，移动互联网也毋庸置疑的成为未来的主要营销传播阵地。
鉴于以上对移动互联网营销传播的环境分析，移动互联网的营销传播有哪些价值呢？
映盛中国作为最早涉足数字营销的专业服务商，我们很早前就已建立了一套基于移动互联网的营销传播体系，这套体系的特征是实现了闭环管理，从最初的市场调研到成交转化完全实现数字化管理，在达到销售转化的同时，也挖掘出了大量用户的真实正面口碑进行二次传播，为广告主实现了销售与品牌的双丰收。我们建立这样一套移动营销传播体系，是在移动互联网营销环境不断演变条件下的积极创新。首先移动互联网让时间进一步碎片化，受众的个性化意志进一步受到尊重；其次空间进一步微观化，使营销传播更聚焦，传播成本也更加优化；第三是人的作用更加凸显，使传播内容更真实、更可信；第四移动互联网成就了传播分权，使传播各个环节中的角色地位更加平等；第五移动互联网使信息终端更多元，实现了信息的无缝覆盖。在这套营销体系的指导下，我们总结了移动互联网营销传播的四大价值。
价值一：职能更广泛
传统的营销传播模式是企业通过媒体将信息告知给受众，但在社会化媒体和移动互联网时代，企业也可以通过新产品为用户衍生服务，让用户创造信息并自发传播。例如Nike 跑鞋通过无线Nike iPod运动组件与iPod实现信息互通 ，iPod就可以存储并显示运动日期，时间、距离、热量消耗值和总运动次数、运动时间，总距离和总卡路里等数据方便消费者定量锻炼，当然很多消费者在享受这项服务的同时还会将这些运动信息分享到微博和QQ，每一次分享过程其实就是一次Nike品牌信息的传播。另外移动互联网的营销传播还可以直接产生转化，例如京东在地铁站内的“墙上超市”，用户上班路上就可以完成交易过程，这既是传播渠道也是销售渠道。更广泛的营销、传播职能赋予了移动互联网相比较其他媒体渠道更鲜活的生命力；
价值二：环境更公平
在PC互联网时代内容是互联网的基础单元，用户虽然也有权限产生内容，但限制较多。但在移动互联网时代，人取代内容，成为互联网的基础单元，作为网络节点的用户，每一个人就是一个传播中心。每一个节点都具有信息的发布和信息的获取双重功能，人际关系网络成为双向的信息传播通道。虽然这一功能在PC互联网社交媒体时代也有体现，但是移动互联网时代APP取代了Web，用户可以选择安装自己喜欢的应用，也可以删除自己讨厌的应用，加上第三方应用商店的监督，移动互联网的营销传播更加公正公平。也正是移动互联网这一特性促使了传播营销环境的进一步公平化。
价值三：传播更全面
有数据显示美国有45%有智能手机用户会在旅行当中购物，有51%的会在路上购物，59%的会在看电视时购物，79%的会在家中购物。移动互联网有效的弥补了时间碎片化所带来的时间空隙，同时多样的移动信息终端覆盖了人们日常生活的所有信息接收场景，挖掘适应这些营销情景的传播手段，可以使传播更全面。而移动互联网的出现很好的扭转了PC互联网时代信息传播范围广，但传播下沉力度有限的局面。
价值四：信息更精准
LBS等技术实现了大空间向微空间的转变，使得移动互联网的用户行为更加明确，70%的移动搜索用户会拨打搜索结果显示的电话。如果从时间、空间上改变传播的媒体形态，以用户为核心，分析用户需求，为企业提供一幅轮廓清晰的消费者素描画像，从而帮助企业快速找到互动传播和精准营销的钥匙，这对于消费者的实际利益点是，所获得的信息更加精准化，服务更加个性化人；对于宣传者，所付出的传播成本更优化，效果更直接。
移动互联网的营销传播，对很多企业都非常必要，也更具价值挖掘空间。如何做好移动互联网的营销传播，具体有哪些实施要点？
要点一：明确定位
与传统营销一样，移动互联网营销首先需要明确定位，定位是在明确目标之后的相关营销行动策略、执行手段、传播内容和平台选择的行动指导纲领。目标明确后需要确定移动终端屏幕的选择，然后具体到各个阶段的营销传播策略、互动形式和实施步骤，将整体的营销任务进行科学的资源匹配，任务分解，这些都是利用移动互联网达成营销目标的策略根基。
要点二：以人为本
做好移动互联网的营销传播可以根据马斯洛需求层次理论，推导出相应的营销传播策略。这其中的精髓就是要“以人为本”，需要考虑并尊重用户的行为习惯，关心用户的需求，不要过度营销，应该做消费者的朋友，以真正为用户带来便捷为初衷。有一个反面案例，我们很多人的手机每天都会有数条或者数十条垃圾短信，SMS本身应该是一条非常精准的营销通道，一旦被这些垃圾短信污染，其价值随之大打折扣甚至有消失殆尽之趋势，这些垃圾短信的背后推动者就是过度营销的决策者，我们更多的时候需要思考如何更好的关爱用户，如何精准结合用户需求，以服务用户为出发点，以帮助和方便用户为目的进行营销推广。节假日送一个问候和祝福，天气变化给个提醒等，让目标用户群体对品牌心存好感，至少不讨厌，才能有营销成功的可能。
要点三：整合资源
做好移动互联网营销传播，需要为确保实现目标而进行一切可利用资源的合理调配。不仅仅要整合移动互联网资源，还应该整合传统媒体、社会化媒体，CRM和线下终端资源，这样才能达成营销成本最小化与营销效益最大化的协同效应，同时也让品牌的营销传播成本转化为品牌资产。
要点四：科学评估
营销评估好比一个有机生命体的大脑，演绎着判定和决策的作用。传统的数字营销评估指标是线索，销售成交，转化率等。我们提出的指标，是将销售的目标延伸，利用移动互联网实现口碑和传统评估指标的综合提升，从而达到持续传播、优化营销和实战营销的方法。映盛中国总结出了“三力评估”准则，也就是从影响力、互动力、转化力三个方面对移动互联网的营销传播效果进行评估，企业可以根据自己的营销目标，从这三个方面制定具体的评价指标和相应的权重。影响力可以分析辐射人群，追踪品牌价值变化，了解受众认知；互动力可以追踪用户品牌，分析传播路径，分析用户行为习惯为下一次的营销活动和传播贡献决策；转化力是对销售目标的的最直接考核。三力构建闭环评估模型为最终营销效果提供了可量化的科学评估标准，并为执行过程中的动态策略调整提供了可靠的数据支撑。

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