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电信运营商拥有海量的数据,如何运营好这些数据,如何实现数据资产变现,这是目前不少运营商关注的课题。近日,Teradata天睿公司大中华区通信行业解决方案资深总监姜欣在接受《人民邮电》报记者采访时认为,运营商大数据变现需要新的思维、新的架构、新的运营方式。
姜欣认为,电信行业近年来受OTT、管道化、资费调整等因素的影响,受到的冲击很大,传统业务利润下滑趋势明显。未来要寻求新的增长点,一定是从数据资产的角度出发。运营商守着数据的金矿,如何从里面挖掘出一桶桶货真价实的黄金,这是未来发展的重要方向。
从能力角度分析,电信行业属于整体IT实力比较强的行业,也最早开始挖掘、发现数据的价值。经过15到20年的发展,特别是以经营分析为核心的数据平台的发展,运营商内部的能力建设已经趋于成熟,数据质量、数据治理、数据标准,这些关乎资产自身质量的工作,基本上已经做得比较成熟。运营商有资本沉下心来考虑,到底利用数据来做什么。
姜欣表示,目前运营商有三种数据可以形成变现。第一种是业务交易数据、流程性数据、交互式数据。从变现形式来看,第一个层面,就是能力平台,比如位置平台、信用平台,这些都是运营商基于自己的数据做的一些能力组件。像银行在用位置平台的时候,可以用来选址,可以看用户的流动;交通部门可以看到用户乘坐汽车、地铁的情况。这都是能力平台的变现。
第二种是分析能力的变现,比如行业的分析报告,运营商基于自身的数据可以形成银行业、房地产业、零售业的报告等。另外,运营商还可以做出一些针对性的报告,比如某银行的市场竞争分析报告等。
第三种是合作运营。运营商一直想做的其实是运营的变现,运营商利用海量的数据,为第三方用户提供定制化运营的服务,收入按一定比例进行分成。这种是相当于合作运营的方式。
大数据要有专门的部门去运营,必须打破信息孤岛、各自为政的组织架构,这在电信行业逐渐达成共识。以中国移动为例,中国移动已经考虑在省级公司建立大数据中心,大数据中心是省级公司的二级部门,集团也有类似的考量。这样的组织一旦确立,这个部门的职责,主要是做大数据的分析和运营。它的平台一级由原来的IT部门,比如业务支撑系统来承建,上层数据价值的释放、挖掘,以及对外怎样去变现,全部交由大数据中心这个新的部门来做。其KPI考核已经不再是用户新增数、用户保有量、用户收入ARPU等。其背负的KPI就是数据到底变成了多少钱。这样的KPI考核,就会推动这个部门每天都去考虑这些数据怎么变现,这将大大推动运营商大数据向其他行业的拓展。
大数据运营需要行之有效的商务模式,而目前无论是运营商,还是与之合作的企业、政府相关部门,都在进行尝试。姜欣表示,数据变现究竟是以包月的形式进行结算、以计件的形式进行结算,还是以联合运营的方式进行结算,目前运营商和第三方行业都在摸索的过程中,需要经过时间的沉淀,才能形成合适的方式。可能是一种,也可能是几种方式的组合。但不管是面向大客户、政府还是个人,这三方面如果都有市场,都得到了认可,也形成了固定的商业模式,那么未来运营商在数据资产变现上一定能够达到更好的效果。
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