一、风险管理
项目的未来充满风险。风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对至少一个项目目标造成影响，如范围、进度、成本和质量。风险可能有一种或多种起因，一旦发生可能有一项或多项影响。风险的起因包括可能引起消极或积极结果的需求、假设条件、制约因素或某种状况。
项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控等各个过程。项目风险管理的目标在于提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。对于已识别出的风险，需要分析其发生概率和影响程度，并进行优先级排序，优先处理高概率和高影响风险。
（1）风险识别
风险识别是系统化地识别已知的和可预测的风险，才能提前采取措施，尽可能避免这些风险的发生，最重要的是量化不确定性的程度和每个风险可能造成损失的程度。
风险的类型：
1、 需求风险，如需求变更频繁、缺少有效的需求变更管理。
2、 计划风险，如实际规模比估算规模大很多、项目交付时间提前但没有调整项目计划。
3、 人员风险，如项目新员工较多、骨干员工不稳定。
4、 环境风险，如设备未及时到位、新开发工具学习时间较长、环境未及时到位。
5、 产品风险，如新产品、新技术、基础版本质量不高。
6、 客户风险，如客户问题确认时间过长、客户不能保证投入需求评审。
7、 组织和管理风险，如低效的项目团队结构降低生产率、缺乏必要的规范，导致工作失误与重复工作。
8、 过程风险，如前期质量保证活动执行不到位，导致后期的返工工作量过大、需求方案确认时间过长。
风险识别有哪些方法？
1、 头脑风暴：组织测试组成员识别可能出现的风险；
2、 访谈：找内部或外部资深专家访谈；
3、 风险检查列表：对照表的每一项进行判断，逐个检查风险。
（2）风险评估
风险评估是对已识别风险的影响和可能性大小的分析过程。从经验来看，许多最终导致项目失败、延期、客户投诉的风险，都是从不起眼的小风险开始，由于这些小风险长时间得不到重视和解决，最终严重的影响到项目交付。
风险评估的主要任务包括哪些？
1、 评估对象面临的各种风险；
2、 评估风险概率和可能带来的负面影响；
3、 确定组织承受风险的能力；
4、 确定风险消减和控制的优先等级；
5、 推荐风险消减对策。
(3）风险规避
风险规避是对项目管理者管理水平的最好检验，从风险预防、识别、评估到应对措施及结果，能检验出管理者的综合水平。每一个项目过程中，风险应对不是简单的消除风险。
风险应对有哪些方法？
1、 规避风险：主动采取措施避免风险，消灭风险；
2、 接受风险：不采取任何行动，将风险保持在现有水平；
3、 降低风险：采用相应措施将风险降低到可接受的水平；
4、 风险转移：付出一定的代价，把某风险的部分或全部消极影响连同应对责任转移给第三方，达到对冲项目风险的目的。
风险跟踪有哪些形式？
1、 使用风险管理表单跟踪每一个风险，定期核对各风险发生的紧急程度；
2、 通过晨会、日报、周报、周例会等形式从团队内部出发识别出新的风险，反馈风险处理情况；
标题名称：测试风险管理
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