资讯

精准传达 • 有效沟通

从品牌网站建设到网络营销策划,从策略到执行的一站式服务

分析用户行为的发生过程

分析用户行为的发生过程?针对这个问题,这篇文章详细介绍了相对应的分析和解答,希望可以帮助更多想解决这个问题的小伙伴找到更简单易行的方法。

专注于为中小企业提供网站建设、网站制作服务,电脑端+手机端+微信端的三站合一,更高效的管理,为中小企业商州免费做网站提供优质的服务。我们立足成都,凝聚了一批互联网行业人才,有力地推动了千余家企业的稳健成长,帮助中小企业通过网站建设实现规模扩充和转变。

1、用户行为的发生过程是怎样的?

一般来讲,用户行为的发生要经历五个步骤,即场景刺激→认识偏好→产生主观期望效用→行为→结果。什么意思呢?下面举个咖啡的例子,大家就能明白了。作为一个咖啡爱好者(认知偏好),在冬天看到一杯双倍奶泡的卡布奇诺(场景刺激),你会自然而然想到咖啡入口的丝滑温暖(产生主观期望效用),于是你没有迟疑,打开微信扫一扫付费(行动),然后如愿喝到咖啡(结果),这次不错的体验更加深了你对卡布奇诺的喜爱(行动结果修正人的认知偏好)。以上就是用户行为的完整过程。

2、用户行为是由什么决定的?

我们常常能在一些文艺作品中看到,作者或导演为了方便叙述,经常会过于依赖“设定”判断角色的行为,而忽略场景。其实这就是我们现实生活中的过于简单或者片面的理解一个人。真实的世界里,人是非常复杂的,其行为远不是“设定”能单一决定的,受场景的影响更大。比如咖啡和白开水,咖啡爱好者会怎么选择呢?根据设定会选咖啡。再加个场景:睡觉前呢?所谓的“设定”,就是人的认知偏好。但是,有时候场景比认知偏好对用户行为的影响更大。比如同样是打车,对一个价格敏感型用户,自费打车是会优先选择价格最低的快车,而出差打车(公司报销)则会选择更加舒适的优享或者专车。省钱和舒适,不同场景下用户的选择是不同的。因此,用户的行为由场景和认知偏好共同决定。

3、用户行为的结果会产生哪些影响?

我们都知道结果是用户行为发生过程的一环,它看似是最后一环,其实可以反过来修正认知偏好。人的认知和偏好部分源于天生,部分是后天养成,并且始终处于不断迭代中。举个常见的例子,拼多多刚出来的时候,曾经依靠“砍一刀免费领”活动积累了巨量的用户。100多块的东西,邀请好友帮忙砍价就能免费领。但是玩过之后用户就看清套路了,刚开始每个人一下子砍个几十块,但越到后面砍的金额越少,最后就是人均砍0.01元了。因为沉没成本太高,很多用户还是继续找朋友帮忙砍价。有过一次“成功”的体验之后,大部分人是不会再玩了,因为一次体验的结果会修正自己对拼多多免费领的认识和偏好,本来看到“免费”二字是非常兴奋的,但是加上拼多多就索然无味了。因此,产品、商业模式都追求可持续性,避免做一锤子买卖。

关于分析用户行为的发生过程问题的解答就分享到这里了,希望以上内容可以对大家有一定的帮助,如果你还有很多疑惑没有解开,可以关注创新互联行业资讯频道了解更多相关知识。


名称栏目:分析用户行为的发生过程
网站地址:http://cdkjz.cn/article/pdgedp.html
多年建站经验

多一份参考,总有益处

联系快上网,免费获得专属《策划方案》及报价

咨询相关问题或预约面谈,可以通过以下方式与我们联系

业务热线:400-028-6601 / 大客户专线   成都:13518219792   座机:028-86922220