抖音短视频运营组织架构

一个初创的企业怎么组建短视频运营团队？需要招几个人才能做？

针对初创企业在搭建抖音短视频团队的时候，标配版短视频团队架构4个岗位4个人：

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1）编导：定视频的方向、写脚本、统筹整个的拍摄计划。

2）摄影：设计分镜头，布光以及把控拍摄整个过程。

3）剪辑：视频拍完之后，根据剧本要求，进行剪辑、包装。一般抖音视频时长2-3分钟，或者1分钟左右。

4）运营：收到剪辑完之后视频，设计视频头图、标题、简介、推荐位等，分发到各个平台，统计分析视频的数据，对各个平台的视频进行管理、用户互动等。

从去年以来，我们见过身边太多的企业入局抖音，战略清晰，却死于团队。

相信你也听过、看过各种大而无蛋的团队搭建、管理的方法论，听起来很对，但始终无法落地。

今天，把我们自己实操验证过的，以及接触到的商家搭建团队经验分享给你。

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如何配置团队？

不同时期，不同类目，所需的人员配置都不同，以下团队架构供参考，需根据自身发展阶段、所处类目、预算情况等因素综合考虑。

我们分别从新手期、发展期、成熟期来说。

1、新手期

老板/操盘手：战术决定战略。这个阶段处于项目初期，最核心的角色是老板or操盘手，直接决定了项目能否做起来，需把大部分精力都放在执行验证结果上！然后剩下的精力用来管理、和监督。

先说直播端：

主播：主出镜主输出，是直播间的核心角色，负责直播前的细节准备、直播终端执行，以及直播后的复盘，前期还可兼着短视频内容输出板块。

副播：负责直播前期准备、配合主播展示商品、主播空档期补位。但有些类目，如饰品、鞋包也可以不用副播。

场控：负责直播前期准备，如上架商品链接、准备水军评论等，同时协助主副播实时调整，根据后台数据的变化，传达信息给主副播。

再来看抖店端：

运营：店铺大管家，负责抖店日常运营、活动策划、活动报名，根据店铺数据分析，优化运营方案。

客服：负责售前售后处理，为客户导购，问题解答，促单，客户反馈问题处理，退换货、投诉等处理。

发货：规定时间内发货，货物出入库装卸，入库货物摆放，打包等工作。

当然，如果你是精选联盟玩家，抖店端则可以省掉，但需一位负责选品组货的人员，一般初期是建议操盘手自己去做选品，因为相较于员工，操盘手对货品理解，以及选品的经验会更加成熟一些。

2、发展期

老板/操盘手：战略决定战术。这个阶段整体变现链路，以及团队模型已经初步验证跑通，需要把大头的精力花在放大生意模型的事情上，如进一步扩展团队，培养带人等。

先看内容端：

直播组：这个阶段，直播并入到了内容端下，人员岗位及职责同上新手期，只是人员数量上会有增加。

短视频组：

策划：主要负责短视频内容的主创作，比如脚本策划、创编等。

演员：短视频出境者，负责短视频内容演绎，配合策划完成脚本执行，可以是主播兼任。

拍摄&剪辑：主要负责拍摄和剪辑，以及最终素材的交付，可以是一个人兼任。

再看抖店端：

运营组：由原来一个运营岗（岗位职责同上新手期），细分多出了选品人员，主要负责选品与测品、产品卖点梳

抖音直播团队需要什么人员配置（电商直播人员加购搭建步骤）

我们首先要清楚，对于做不同类目、处于不同阶段的商家或者个人，想要做好“直播电商”所需要的人员配置都是不同的，既需要考虑自身所处类目，也需要评估自身发展阶段以及预算情况。

接下来我将分别从“初创期”、“发展期”、“成熟期”展开今天得分享。

1.初创期

这个阶段的主要任务是让团队跑通整个“直播电商”的通路，作为团队核心人物的boss或操盘手（决策层），肯定希望通过“小成本”试错，蹚出“直播电商”的sop后，再投入更多的人力和资源放大整个生意规模。

所以在“初创期”，作为决策者，我们应该把大部分的精力都放在团队的磨合以及执行验证结果上，剩下的精力则用来监督、管理并且形成sop。

抖音直播电商组织架构搭建，决策层必读

从上面的这张组织架构图上，可以看到，在发展初期我们决策层最起码要清楚做“直播带货”直播侧和抖店侧需要哪些人手，先来看看直播侧。

主播：主要负责出镜及讲解产品价值点，可以说主播是直播间的核心角色，其他人都是围绕主播服务的，主播主要负责直播前的细节准备、直播执行以及播后总结，如果团队人手有限，也可以让主播将短视频内容的输出兼任。

副播：这个岗位要看具体的类目，并不是所有类目都需要副播，如“鞋包”、“珠宝首饰”也可以不需要副播，这个岗位主要负责直播前期准备、配合主播展示商品以及烘托直播间氛围。

场控：和副播一样场控也要参与到直播前的准备工作，播中负责上架商品链接、评论区的互动引导，盯后台数据，并且及时将“实时数据”传递给主副播，协助主副播根据后台数据的变化做出相应调整。

再来看抖店侧：

运营：整个店铺的“掌柜”，负责抖店的日常运营、活动策划＆报名，根据每场直播店铺数据的整理分析，优化店铺整体的运营方案。

客服：这个岗位大家并不陌生，和你在淘宝购物的客服一样，负责售前＆售后客户问题的处理，对客户提问做出解答、促单、退换货及投诉问题的处理。

发货：在规定的时间内发货，货物出入库装卸统计、整理摆放打包等工作。

这里面我们要注意，抖店侧的“运营”、“客服”、“发货”并不是所有玩家都需要，如果你是玩无货源的模式，直接走官方的“精选联盟”，是不需要抖店侧的人员的。

即使是无货源的玩法，我个人还是建议大家，找一个会选品的人，毕竟直播电商的核心还是“货找人”，货都不行怎么找人呢？

2.发展期

经过“初创期”对团队的打磨、sop的建立以及对平台规则的认识，在“发展期”这个阶段，我们需要提升团队变现链路的效率，说直白点就是放大你的商业模式，所以我们需要让专业的人做专业的事，这样你的生意才能运转高效。

此外在这个阶段，大家一定不要忘了为“成熟期”培养人才，所以这个阶段起到的是“承上启下”的作用。

抖音直播电商组织架构搭建，决策层必读

我们先看内容侧：

直播组：在这阶段，直播被囊括在内容侧下，人员岗位和职责都和初创期一样，区别主要在于人员数量上，业务的扩张自然会带来人员的增长。

短视频组的增设，主要是为了增加我们流量获取的渠道，多元化的流量来源是转化的有效保障，此外还能分担主播的压力，所以这个阶段需要我们增设短视频组。

策划：主要负责围绕商品、主播人设展开短视频内容的创作，比如视频＆直播脚本的策划、创编等。

演员：短视频的出镜，按照策划进行脚本的落地执行，大家要清楚演员是可以兼任主播的。

拍摄&剪辑：大家在招聘时最好找一个“能拍能剪”的人，这个岗位主要负责短视频素材的交付。

再看抖店侧：

运营组：由原来一个运营岗细分出了选品人员，主要负责选品与测品、产品卖点梳理及话术编辑、商品上下架管理等。

支持组主要是负责整个商业链路的后勤工作，支持组岗位分为：售前客服、售后客服、物流、商务。

售前客服：类似于导购，负责售前客户的接待、客户问题解答，利用话术促单，以及一些数据报表的制作。

售后客服：客户售后问题的及时回复、退换货＆投诉处理，要好评保持店铺评分健康，客情关系的维系。

物流：负责店铺货品的打包、发货、签收确认等，配合售后客服对退换货等售后问题做出响应。

商务：为店铺所受的货品挖掘到适配的达人，并且与达人沟通具体合作事宜，建立稳定的达人合作群体。

最后说投放侧：

投手：投手需要根据直播脚本提前搭建投放计划、根据推广的具体产品来筛选投放人群、根据直播节奏实时调整投放策略，完成投放后负责投放数据的汇总、分析、诊断，并且及时修正、调整优化投放策略。

3.成熟期

在成熟期这个阶段，作为决策层要把主要的精力放在资源的整合和对接上，建立好自己的“壁垒”，才好应对市场竞争激烈，其余的时间用来带团队，盯数据。

毕竟现在入局抖音直播电商的商家越来越多，如何走出一条差异化路线是决策层需要思考的问题。

抖音直播电商组织架构搭建，决策层必读

我们还是先来看内容侧：

直播组：这里人员的岗位职责，其实和前面两个阶段一致，只不过到成熟期，要想放大自己的生意，那么人员数量就要有所增加。

所以我说“发展期”的人才培养很重要，自己培养比你随便挖来一个强的多，即使“空降兵”能力再强，你用的也不踏实怕不稳定，并且他还需要适应期，这些“隐形成本”是需要我们充分考虑的。

此外为了打造直播间“展现效果”的差异化，这个时期我们还需要增加技术人员，负责直播间画面清晰稳定，装修人员则负责直播间画面的搭建，有些实际场景搭建成本很高，可以适当的用一些投屏技术。

短视频组：人员配置和岗位职责和前两个时期一致，人员数量有增加，此外需要一个场景搭建人员，可以和直播组的装修人员共用。

再看抖店侧：

运营组：人员岗位及职责和发展期一致，人员数量有增加。

支持组：人员岗位及职责和发展期一致，只是人员数量有增加。

这里有一点大家要清楚，做“公域流量”的生意是不稳定的，因为你要看平台的“脸色”，所以在这个时期，如果条件允许，我们要增加私域运营岗位，整个直播的方向不能仅仅为“卖货”服务，更要为“导流”服务，私域运营整个岗位主要负责对消费者的长期运营，配合其他部门完成执行落地。

商务组：这个组的成立主要是为了给咱们“货品”找到更合适的“带货达人”（主播），可以通过第三方数据平台对达人的契合度进行筛选，并且与公关紧密配合，与达人沟通具体合作事宜，建立稳定的达人合作生态。

最后讲投放端：

“投手”的岗位及职责和“发展期”一致，人员数量会有增加，好的投手能让整场直播ROI有质的飞跃，这个岗位的重要程度不亚于“主播”，所以我们一定要做好人才的培养，这个岗位你得舍得“花钱”试错跑模型。

以上，就是从初创期到成熟期的组织架构搭建的底层逻辑。

总结

讲这么多，并不是让大家生搬硬套，大家还是要结合自身实际情况，整体分析后再进行调整配置。

1、递进式活动起号玩法

抖音直播电商组织架构搭建，决策层必读

（私信回复“抖音玩法”获取原图）

递进式活动起号玩法，通过迎合直播算法，递进式拉动直播权重，平衡性获得直播推荐流量，目前递进式在个人直播间单月贡献量级1000万GMV。

2、短视频测爆款玩法

抖音直播电商组织架构搭建，决策层必读

（私信回复“抖音玩法”获取原图）

短视频测爆款玩法，相比较传统的短视频测爆款，这套玩法能获得更高的精准自然推荐，普遍应用在服装、食品直播间，单月贡献量级2000万GMV。

3、单品千川投放玩法

抖音直播电商组织架构搭建，决策层必读

（私信回复“抖音玩法”获取原图）

千川单品玩法，单品单投放策略，极大降低混品投放门槛，目前在我的直播间月贡献量级超过5000万GMV，是我个人应用最多的直播间玩法。

4、三驾马车混合流量玩法

字节跳动，抖音、今日头条、西瓜视频背后的母公司。

仅去年一年，这家靠AI算法驱动的公司总部员工数量几乎增加了一倍，达到了四万人。其产品也已经传播至海外，抖音国外版“TikTok”甚至被外媒称为“病毒式”的短视频App。

张一鸣和它的字节跳动，是如何在短短几年内大规模发展的？

答案来了，科技媒体TheInformation报道了字节跳动的组织架构与人员职责分工，包含106位企业高管和他们背后的业务线。

字节跳动CEO张一鸣

半数销售和内容审核

真实的字节跳动集团，拥有庞大的业务矩阵。

就国内而言，就包含十多个落地应用，涉及的范围涵盖资讯、视频、教育、社交等多个领域：

资讯类：今日头条、今日头条极速版和汽车资讯懂车帝

视频类：抖音、火山小视频、西瓜视频

教育类：好好学习、Gogokid

社交类：多闪、半次元

此外，还有段子聚集地皮皮虾、网文平台番茄小说、美颜相机Faceu、轻颜相机，办公套件Lark等。

目前，很多产品已经进军海外，包括海外版抖音TikTok，海外版火山小视频Vigo、海外版西瓜视频Buzzvideo、海外版今日头条Topbuzz……不过，字节跳动虽大力扩展国外业务，但目前大部分营收均来自国内。

这么庞大的业务矩阵，也让抖音所需人才数量急剧增加。

最具说服力的佐证，就是去年国内“互联网寒冬”裁员狂潮下，字节跳动的员工数量几乎翻了一番，增至40000人，甚至已经超过了35600人的Facebook。

有区域经理。

区域经理是指这个区域指事儿你负责，而区域总监是监督的，当然管职都差不多的。抖音，是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的短视频社区平台。

2021年1月，“抖音”平台被行政处罚。2021年6月，抖音因提供含有禁止内容被罚3万元；2021年1月26日，抖音与央视春晚联合宣布，抖音成为《2021年中央广播电视总台春节联欢晚会》独家红包互动合作伙伴。

6月21日，抖音正式上线了网页版内测，其官网页面也进行了改版；9月1日，抖音发布关于进一步加强“饭圈”乱象专项整治的公告。11月12日，抖音官方微博发布《关于腾讯与抖音商谈对等开放的说明》称，抖音收到来自腾讯创作服务平台的申请，希望接入抖音开放平台。

主要功能

抖音App是一款社交类的软件，通过抖音短视频App你可以分享你的生活，同时也可以在这里认识到更多朋友，了解各种奇闻趣事。

确实无论是对于企业还是个人，抖音无疑都是一个门槛很低的平台。但最近玩过抖音的人就会无奈的发现，抖音现在越来越难做了，为什么？因为相似的内容实在是太多了，几乎覆盖到了所有领域，可谓是好创意难求，但山寨与模仿总是显得轻而易举，可能你费劲三四天拍了一个优秀的内容，别人半天就把你模仿的一模一样，甚至热度比你还高，经常会有原创不火翻版火的事情发生，那面对如此的境地该如何破局呢？今天会长就跟大家来分析一下。

抖音运营基本思路

1、建立人设

建立人设的目的是为了能以人格化的形式来聚集用户群体和增加粉丝粘性。在抖音上面想要持续的火爆，打造人设就是最重要的一个步骤。

具体操作流程就是首先可以先分析用户人群的需求的从而来设置账号定位，确定好账号人设和内容主线。之后再通过制作优质的视频内容来提高用户的崭新，最后可以通过品牌账号优质内容的沉淀影响，持续吸引目标用户，从而搭建抖音自有的粉丝流量池。

2、注重视频文案

抖音能发挥文案作用的地方有标题、评论以及字幕这三处地方。标题、评论和字幕的作用都是为了更好的服务于内容，让用户直观地理解作者思路，这样才能触发他们互动的欲望。

标题在提高视频播放完成度和互动率上起着关键作用，视频标题不够吸引人，就不会有人打开看视频，自然也就没有用户行为;有些视频的字幕也很重要，通常会需要在关键步骤上去添加字幕帮助用户看懂内容。

3、制造传播热点

抖音的用户互动性特别高，这一特点也非常适合营销活动的传播和扩散。之前中国国家博物馆与七家地方博物馆联合抖音一起推出的“第一届文物戏精大会”H5刷爆某社交平台的这一个案例就可以看出来。

抖音运营的4点启示

1、调整人设提高辨识度。

玩抖音的人很多，如何让用户在这多人当中维度记住你了，我们要做的就是提高我们账户的辨识度。这里跟大家举个例子。

在抖音上有个账户叫可爷，一个女孩子分享各种自己的日常，在前期账户一直不温不火，后来她发布一个视频“21天马甲线养成“也就是记录自己锻炼马甲线的过程，通过这一系列的视频粉丝量涨到100万，其实这就是打造自己的一个人设，之后他还换了名字由可爷变成小哪吒，发型从之前的中分长发定型为哪吒造型，眉间也点了红色的朱砂，辨识度瞬间提高。

2、发布时间稳定

经过我的观察，很多大v的发布时间大致是三个时间点，分别是上午的11:30，中午的13:30和下午的17:30，前期确实可以多发视频去检测哪个流量会好一些，但一开始建议一天发3-5个去检测时间点就够了，持续一周或者半月差不多就可以摸索出到底哪个时间点更适合账号调性，当然，流量是一方面，内容的优质才是获得巨大流量的不二之路。

3、工具与字幕

所谓磨刀不误砍柴工，要想玩好抖音，必要的道具自然少不了，也就是拍摄工具、剪辑软件等等。

另外还有一点就是字幕，因为在视频播放中，粉丝可能看不清商品的名字或价格，但肯定会看到视频中的字幕，这本身就是非常醒目的呀，也没法去忽略，所以要把握好对于字幕的使用。

在这也分享几款剪辑工具和运营工具，iOS的【Videoleap】，效果堪比PR，安卓的【一闪】可进行简单的剪辑+字幕等等，还有一款【字说】可以直接语音转文字，类似AE字幕的样子，如果你还想做的更好，那就AE、PR都掌握起来吧。

4、及时进行战略调整，大方向不变得前提下进行转型

一个账号做活还是做死，一方面是内容，另一方面也跟平台有关。一般一个月没有太明显的起色的话我们都会选择放弃，再拿新号去孵化。

所以当你发现，爆款之后发的新视频如果数据一般，就要根据数据反馈（评论区或是其他）进行调整，或者干脆挖掘新的方向或形式，给予它新的活力。

是的，都有团队的

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