为什么要关注用户体验，用户体验的重要性在哪里

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本文目录一览

• 1，用户体验的重要性在哪里
• 2，良好的用户体验是产品成功的关键而用户体验又与心理学有很大的
• 3，我们为什么要追求极致的用户体验
• 4，到底什么是用户体验
• 5，浅谈什么是用户体验

1，用户体验的重要性在哪里

要了解和记录用户的感受，汇总统计

网站对于那些做产品和服务的企业来说，他们更关心网站的转化率，就是来我们网站的客户有多少的转化率，要怎么去提高转化率呢，毕竟想提高转化率的情况下，我们要不就增加引流要不就是做好用户体验，

2，良好的用户体验是产品成功的关键而用户体验又与心理学有很大的

提问的兄台是个明白人啊，一个好的产品必然要有良好的用户体验，必然是尊重人的价值的。而用户体验很大程度上取决于产品交互设计，宽泛地说（不限于互联网产品），关注的是人与物体，人与环境，还有人与人之间的互动。为了设计出好的产品，设计师要去理解人的行为，分析影响和驱动这些行为的因素与他们之间的关系，在理解人的交互，和需要什么样的交互的基础上对这些因素进行设计，创造出适合人的，改变人行为的设计。心理学是研究人的心理和行为的，所以在产品设计过程中，对心理学的了解能够帮助交互设计师学会用科学的方法去分析人的行为，让设计师有更合理的前提去做下一步的具体设计。严格来说，这应该属于心理学中工程心理学的范畴，国内来说，中科院心理所是这方面的大牛，在工程心理学以及下面的用户体验、产品设计都是位于前沿的，想要学习的话可以参考一下

3，我们为什么要追求极致的用户体验

“极致”不仅关于产品，也关乎哲学。这是最好的时代，也是最坏的时代。
一夜成功的神话刺激着人们创造者卓越的产品，希望背后的现实又让可能的美好毁于一旦。我们追求着优雅，我们追求着完美。有无数的明星产品诞生，竭尽其所能地关注用户体验，寻求最高效地满足用户。也有一些朴实甚至笨拙的产品出现，挑战着用户的感官。我无法回答，到底哪种做法是对的，到底哪种产品好。因为生存，是判断的唯一标准：追求技术和人文完美结合的苹果收获了无数的赞扬，而不断完成新版、发布补丁的微软，也同样站在世界的顶端；我欣赏豆瓣那般追求简洁的态度，也佩服58同城这样更关注服务内容的做法。如果是为了企业的生存，那么追求极致的体验显得并不必要。在许多的场合，“极致”成了一句增加产品最后一抹亮色的广告词，成了大餐上面的调味料，成了口号，而多过实质。然而，真正追求“极致”的人们，是不会在生存面前妥协的，这或许能算一种情怀，一种热爱。就像《月亮和六便士》中的思特里克兰德，抛弃生活、家庭，只因为冥冥中感受到了内心的召唤：我必须得做（画画）。书中一身铜臭的金融巨头钱三才，决定花1000亿资金雇佣最顶级的科学家为他完成一个梦想：将自己的头像流传下去。乍一听，你的想法可能和和小说中的科学家一样，感到科学在遭受侮辱。然而当“流传下去”这四个字被放大到“极致”后，这个任务就显得如此困难而神圣。小说中钱三才对于时间的要求是：150亿年科学已经发现，当某种东西达到了“极致”，常规的思维在它上面已经不起作用。当速度极高时、当空间极大极小时，古典物理学就会完全失效。对极致的解释，往往和原来事物本身的描述毫不相关，需要“另一个维度”的诠释。量变引起质变之后勤劳善良的劳动人民发明了算盘，西方也出现了简单的符号计数方法和算式。之后莱布尼茨打下微积分的基础，甚至做出了计算机的雏形，那是计算简单的算式需要用大型水车来驱动。之后ANIAC出现，人们用纸带就能完成程序输入的操作。之后键盘、鼠标，这些神奇物品出现，人们能在图形界面中“所见即所得”地操作计算机。之后Leap Motion、Google Glass出现，人们有希望不经过接触就完成希望的操作。再之后呢？语音、表情识别，甚至连接大脑的芯片……再之后呢？重新定义信息流，电脑本身能够省去……再之后呢？不断地询问“再之后呢”，你就会发现想象力总有穷尽之时，物品向前发展的脚步则是不会停止的。每一次“再之后”过程的完成，都像一次量变到质变的飞跃。原始人无法从结绳记事预见到iPhone的出现，我们也没办法预见到未来。今天我们问自己几个“再之后”，可能就会词穷，然而“再之后”的过程却永不停止。或许有一天人们再也无法将“极致”再次向前推进一步，那时或许将是人类的终点，然而推进的过程却并不一定停止。正如凯文·凯利在《失控》中提到的：或许是进化选择了人类，而不是人类推动了进化。从这个意义上讲，我们追求“极致”，是为了自身得以更为长久的存续。产品的极致体验

精神空虚的时候追求极致的物质生活可以转移自己的空虚和精力

4，到底什么是用户体验

众所周知，建立一个网站是需要管理和优化的。有序的管理可以使网站稳定的运行和发展，有效的优化可以提升网站的用户体验度，获得更多人的关注，取得更好地盈利资本。最近各大搜索引擎，特别是百度不断的更新算法并注重强调了用户体验度，很多的站长也不断的发表如何提升用户体验度等话题。但是，遍观互联网，提升用户体验度这条道路，依然任重道远。那么到底什么是网站的用户体验度呢？百度百科是这样解释的：用户体验度是指一个用户访问某个网站的体验效果，这个网站是否用户想看到的内容和是否带给用户一些有价值的内容。这句话中有两个要点：用户想要看到的内容和带给用户有价值的内容。那么我们在填充网站内容的时候就是从这两个方面来做。现在你还觉得每日的伪原创、每日无关紧要的外链能给你的网站提升多少用户体验度吗？更何况，有些站长伪原创都不去写的。对于我们做SEO的人来说，用户就是我们的上帝。就好像我是开按摩店的，结果客户过来按摩比死了还难受，那以后谁还敢来呢？在互联网中，做不好用户体验是不能生存下去的。不要一味的为了排名，忽视了SEO最初的目的。用户体验是用户切身能够感受到的，跟那些长篇大论的外链方法、软文写法没有关系，那么用户体验包含哪些“感受”呢？下面我们来列举5条比较重要的因素。
1. 网站的加载速度不必多说什么，谁也不愿意花更长的时间去等待一个还没访问过的网站。这是提到用户体验的第一步，那么这个因素就告诉了我们站长在选择空间的时候，一定要长远考虑，不要为了节省那么一点点资金，而在这个地方栽跟头，不值得。
2. 网站的美观程度谁都喜欢看美女，对于网站也不例外，更何况人都有审美疲劳，如果你的网站能够做到让用户眼中一亮，想必他一时半会是忘不了的，如果你的网站吸引不了眼球，也许竞争对手就跑你前面去啦！那么这个因素就告诉了站长，在设计页面的时候要注意背景颜色、文本颜色、甚至排版等等。在设计的好看同时，做好人的视觉心里习惯，也是至关重要的。
3. 死链接和链接的相关度加入用户读到一篇文章，感觉对自己挺有用，这时候看到你的文章最后又介绍了一篇相关连的文章，那么只要他不敢时间，90%他都会点进去的，这点就是用户体验度，但是当他点击词条链接的时候，突然出现“此页无法访问”，失望和失落的情绪涌上心头，所有的罪责都有可能怪罪到网站的头上。所以这点因素就是告诫了广大站长，要做好404页面，并且提供用户更多相关性的知识，供给循环阅读，这也是一个转化率的问题。
4. 引导性强的网站导航你的网站导航将直接影响着用户在你网站上的行踪，模糊不清的导航和出现错误的链接直接导致用户点击右上角，这是很简单也是很重要的一个步骤。
5. 给自己当客户顾名思义，自己采用客户的身份来访问自己的网站看看是否达到自己的预期目的，是否出现不该出现的情况，出现了及时解决，没出现不带表网站万无一失。“有病治病，无病强身”！用户体验当然是至关重要的，但是有的站长只知道喊口号，不能够将效果做到实际，这对网扎你的发展是不利的， 希望各位站长在了解理论知识后，多多实践，才能总结出属于自己的东西。

用户体验（user experience，简称ue/ux）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为“三验”创新机制之首。iso 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用时的产生的效果。iso定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。iso标准的第3条说明暗示了可用性也可以作为用户体验的一个方面。如，“可用性标准可以用来评估用户体验一些方面”。不过，该iso标准并没有进一步阐述用户体验和系统可用性之间的具体关系。显然，这两者是相互重叠的概念。除了上述的iso标准，用户体验还有其它的定义。中国物联网校企联盟对于用户体验则将其定义为“包括硬件和软件在内的产品设计”。中文名：用户体验外文名：user experience简称：ue/ux网络角度：用户在网站浏览产生主观享受程度现实角度：指人对生存环境产生的主观享受

http://baike.haosou.com/doc/5328640-5563812.html你的答案

5，浅谈什么是用户体验

什么是用户体验?打个简单的比喻：你可以把你的网站当成是社会中的一个人，当别人接触过这个人之后，他(她)肯定会给别人留下一个印像，别人也会对这个人一个自我评价，那么别人对这个人的评价就是我们所说的用户体验，理所当然的如果别人对这个人的评价越高那么以后给他打交道的机会就会越多，反之肯定以后不给他打交道了。
一样道理你的网站的用户体验越好，用户回访的机率就越高，你网站的粘性越大，就越有可能成为长青树，在激烈的竞争中才能立于不败之地!所以说在我们站长圈中流传的做站如做人就是一个这样的道理。由此可以看出决定一个网站命运的就是用户体验，其实SEO的本质也是如此，把用户体验放在第一位!那有的人说了我怎么经常看到很多很垃圾的站排在搜索结果的前面啊?我可以告诉你这只是偶然的，不信的话你可以跟踪它一下，像这样的站都是通过小聪明排在前面的，它肯定停留不了很长时间就会掉下来甚至遥无音信!不管什么时候搜索引擎对网站的评价都会以此为标准。既然用户体验这么重要，那么我们该如何做好用户体验呢?最基本我们应该做到如下几点：
1、原创内容。不要让用户一看就是网上重复了若干次的信息，要让用户感觉你的文章是新鲜的，独一无二的具有自己的观点和个性，这就是原创。这就要求用户要认真去创作每一篇文章，不要单纯为了追求原创而敷衍了事。有的人为了原创竟采取直接用工具翻译国外文章的方法，这样你尽管骗过了引擎蜘蛛，但你能骗过来访的用户吗?试想别人一看你的文章狗屁不通，它会卖你的帐吗?

1、移动支付概念和分类 移动支付亦称为手机支付,指用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。是将客户的手机号码与银行卡账号进行绑定,通过手机短信息、语音等操作方式,随时随地为拥有银行卡的手机用户提供方便的个性化金融服务和快捷的支付渠道。按照移动支付的支付距离,移动支付可以分为远程支付和近端支付。远程支付是指通过移动网络,利用短信、gprs等空中接口,和后台支付系统建立连接,实现各种转账、消费等支付功能。近端支付是指用户使用射频(nfc)、红外、蓝牙等技术,在购买商品或服务时,现场通过手机向商家进行支付,现场实现手机与自动售货机以及pos机的资金转移的线下过程。按照支付的额度,可以分为微支付和宏支付。微支付:是指支付费用很小,只要几元钱或几十元钱,通常是指购买移动内容业务,例如视频、数字音乐和产品、游戏等。它特点在于交易额度小,让消费者不假思索随手花出。微交易笔数颇大,具有效率高、支付便捷等特点。宏支付:宏支付是指交易金额较大的支付行为,例如在线购物或者近距离支付(微支付方式同样也包括近场支付,如停车费缴纳等)。
2、国内移动支付现状 当前国内智能手机用户使用度最高的移动支付方式为手机app和短信支付,新兴支付方式扫码支付、近场支付和手机刷卡支付正处于新兴发展期,普及较低,则用户使用度和接受度较低。近场支付和手机刷卡支付的用户操作方式较简单只需轻轻刷一下手机既可,通过射频感应,“嘀”一下即可完成支付,为用户带来了方便快捷的支付体验。但是一部手机上聚集多张银行卡,一旦丢失或者手机被盗电子现金就存在被盗刷的危险,电子现金丢失不记名,不挂失;同时近场支付相关基础设施不完善,需要大量的资金投入;用户关注交易安全性问题,用户的账户是否安全,个人信息泄露和数据读取是否安全;这些都为近场支付的发展设下障碍,只有解决了这些问题,在安全性上把好关,才能赢得潜在的用户。近场支付在体验方面较为简单,而与用户体验关联度高的领域在手机远程支付方面。远程支付形式种类繁多,令用户眼花缭乱,同质化的商品竞争越演越烈,功能的多少已不再是衡量移动支付好坏的唯一标准,用户使用移动支付在满足功能需求的同时,更加注重使用移动支付时的体验和感受,那个产品的体验好,用户选择的机会就大。而且用户一但认定了该产品,就会转化成口碑传播出去,这种传播方式正是提高产品认知度的最重要途径。如何为用户提供高质量、操作便捷、拥有良好用户体验的移动支付服务,下面将从用户交互界面、移动支付产品用户体验和支付服务整体用户体验三个层面进行分析研究。
3、移动支付用户体验的研究范畴 移动支付用户体验是指用户使用支付产品或支付服务的过程汇总形成的主观感受。按照支付产品涉及的范围可以分为直接用户交互界面,产品用户体验和支付服务的整体用户体验三个层面,直接用户交互界面体现在移动支付app上着重关注的是界面易用性和操作性,产品用户体验更多关注移动支付功能本身对用户的吸引力如支付形式等,整体用户体验则是综合运营商提供的支付服务给予用户全面的体验能力。从应用软件层面来讲,着重研究app的界面设计和功能操作的便捷性。移动支付app属于效率型应用,效率型应用软件具有确定的任务目标,但这并不意味着软件设计简单无趣,这样的软件要求具有精简顺畅的用户体验,完成比较重要的任务,将用户体验的重心放在任务上,所有的操作组成完成一个任务的流程,解决用户的需求和实际目标。效率型应用涵盖了从社交网络到移动支付的所有应用。这类应用一般都附带自然的层级结构,一般采用层级较浅的信息架构,在主要页面显示主要功能,让用户一眼就可看到需要的功能。效率型应用程序一般采用多个视图,通常每一视图显示一个层次的信息用户界面通常简单,整洁且由标准视图和控件组成;效率型应用程序通常没有很多自定义界面;由于这类任务在移动的环境中比较难以操作,再加上键盘比较小,所以你的应用要尽可能减少让用户输入文字;另外针对移动支付app特点,设计时还需注意以下内容,设计较浅的信息架构,让用户时刻明白自己所在的位置;营造有“安全感”的氛围;兼容传统的支付方式;将支付融入场景中;为新手提供引导功能;给用户及时有效的反馈;拟造用户的支付思维而非实体钱包外形;界面尽量精简,使用户集中精力关注任务本身等;移动支付app属于效率型应用,它的交互界面设计同时也遵循效率型应用的一些基本原则。移动支付种类繁多,市场现有支付方式有客户端app支付、条码支付、情感转账、摇摇支付、声波支付(当面付)、nfc支付、悦享拍(o2o)、超级支付、手机语音支付、wap网关支付、快刷、微信支付等形式,随着第三方支付市场竞争加剧,各家支付公司推出各种便捷、新兴、安全、方便的支付方式,为用户提供全新的支付体验。支付宝钱包依托其pc客户端用户的转移、支付宝品牌信誉、支付宝钱包多样的功能和良好的支付体验等为基础,使得支付宝钱包app的下载量,在各大手机软件下载排行旁中拔得头筹。随着第三方支付市场竞争加剧,支付公司更加追求最佳用户体验和深度挖掘客户需求,打造综合生活和金融服务平台。最新升级的支付宝钱包7.6.0版本,内含了30多项免费功能和服务,其中本次更新的主要亮点在情感转账、当面付、离线支付、拍卡支付、校园服务、信用卡自动还款等功能。“情感转账”功能让你转账时面对的不在是冷冰冰的数字,可以语音留言说出你想说的话,还可以发送一个动态表情,随手一点趣味更多,让转账变得“有声有色”。离线支付”能够在即便手机信号不佳甚至没有网络的情况下,也能快速支付,最快只要5秒。“拍卡支付”技术能免除用户手动输入卡号的麻烦。微信支付作为一款互联网创新支付产品,让支付功能和社交工具结合,根据移动场景全新设计,变身成为用户的随身小钱包,创造新的支付方式,成了服务大众移动生活的新助手。微信支付可以匿名访问微信合作商户,只需扫描产品,微信登录并支付,不用再输入地址,这个创新的设计简化了支付流程,同时还可以和好友进行分享和沟通。微信支付提供了扫二维码支付、微信公众号内支付、第三方app调起微信支付三种支付方式,由于更贴合应用场景,让用户体验到线上消费,线下享受的乐趣,因而受到大家的青睐。假使某天我到理发店烫发,店员最后给我账单时,除了我享受的服务和总价外,也有一个二维码,我用手机微信扫一扫,然后就把钱付给对方,这是多么炫的事情!这样的新兴支付手段全面提升了用户支付体验,只有根据用户消费需求不断创新消费体验才能保持支付行业蓬勃发展。移动支付技术的创新为用户带来了全新的体验,方便快捷、安全、理赔、人性化、情感传达、潮流前卫等特点满足了用户的支付需求;同时支付操作只需轻轻一扫、刷、点、划等简单操作即可完成支付,具有良好的操作体验;移动支付与社交应用和电子商务融合为一个应用程序,为用户手机系统瘦身并提供了庞大的潜在用户群体,在一个应用内完成整个购物过程,还给用户一个有效、流畅、安全、简便的购物流程。移动支付行业蓬勃发展,涉及到芯片、终端到商业银行、电信供应商、支付企业和安全厂商在内整个产业链,构成移动支付大环境。用户选择那种移动支付方式,会考虑该公司的信誉、保障和口碑,这样从心里上用户会对资金的安全风险和个人信息泄露风险比较放心。如支付宝钱包是支付软件下载排行榜位居首位的产品,这与支付宝凭借着其pc端累积的大量用户和已经建立起的良好口碑和信誉有关。建设手机银行和工商手机银行分别位列第二和第三,他们依靠其行业的信誉和保障,以及支付客户端的优化设计,带来了用户使用率的提升。其他方面如退付款及时、支付技术的进步、法律的完善、用户群体评价等这些方面的改善都会优化用户体验。在此前提下用户有个好的心情,在使用支付产品时不存在困惑或担心,在这样的愉悦的情感下,用户的操作效率会大幅提升,给用户带来了畅快的支付体验。总的来说,移动支付的体验设计应该聚焦于移动支付产品的界面、支付方式创新和支付服务整体水平三方面。移动支付正处于高速发展期,各种技术趋于成熟,迫切需要我们把关注焦点放在用户体验上,只有以用户为中心,设计出合理的交互方式,为用户带来易用安全的支付产品才能推动移动支付的发展。我们相信在移动互联网和智能手机普及的今天,伴随着各方支付公司投入力度加大、用户对移动支付认知度的加深、越来越便捷的人性化支付方式、全新的用户体验等,移动支付会有很大的发展空间。国内移动支付体系初步形成,移动支付正处于成长发展期,有许多的问题带我们进一步去探索和解决。这是机遇也是挑战。