抖音代运营业务复盘

直播带货数据复盘怎么做？

我是一家直播代运营公司的后台场控。我们可以从抖音电商官方商家后台和工作人员记录等几个来源，获得三大类数据：

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直播数据：包含场次、日期、直播时长/小时，单场的PV、UV、粉丝流量占比、评论人数占比、在线人数峰值、平均在线人数、粉丝人均观看时长、新增粉丝数、粉丝团总人数、转粉率等。

电商数据：包含成交人数、销售额、转化率、粉丝下单占比、UV价值、客单价等。

投放数据：一般投放的数据是由负责投流的投手记录，包含消耗、订单数、GMV、流量、1分钟停留、ROI等。

数据分析的方法各家不同，根据服务的商家品类也不一样。

我们公司叫多啦阿梦（成都）网络科技有限公司，给伊丽莎白雅顿、3CE、SIT.E、MYCLARINS等做品牌直播，主要是美妆。我参与的雅顿直播间，今年在抖音内部得过大奖。我说一下我们自己平时复盘分析哪些数据：

①评估直播吸引力：最高在线人数、平均停留时长、新增粉丝数量、转粉率、评论人数、互动率。

②评估直播销售力：转化率、订单转化率、客单价、客单件、UV价值等。影响因素包括流量精准、产品给力、关联销售、直播展示、主播引导等。

③直播流量质量：免费流量和付费流量分别记录，其中免费流量主要看流量入口来源，包括视频推荐、直播推荐、其他、关注、同城等。

⑤选品：产品名称、购物车序号、直播间浏览量、直播间点击量、单品点击率、支付订单数、单品转化率、支付GMV、单品UV价值。如果您满意，求给大大的赞。

抖音，是一款可以拍短视频的音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月上线，是一个专注年轻人音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品。

一、抖音运营是什么?

直截了当地说，抖音运营是一个短视频营销，很像以前的微博营销，因此定位为短视频营销。

短视频震动，目前的情况是什么，我相信你不需要告诉大家都知道。抖音炒了很多产品，神歌，有很多歌，都是为奶带付费的。

抖音短视频运营作为一个以短片为基础的平台，深受大家的喜爱，网友们纷纷叫来：看抖音，停不下来。有趣，时尚，二次，青春活力最好的描述在抖音上的视频。加下来我们简单阐述如何操作抖音找到客户?

二、抖音运营：创作形成体系化，形成持续创作能力

1、定位分析，分析用户和企业品牌的需求，定位和制定战略;

你需要根据自己的产品，希望在潜在的客户心中是个什么样的形象，进行细分人格化性格，说人话，我们年轻时候不都是填写过毕业校友录，上面的基本信息，也是适用于你的产品，以人为例如下：

如果你是标准实物产品，推荐账号人格定位方法，它的优点有：

1)与产品卖点直接相关，这相当于是趣味广告

2)产品是账号主角

3)员工离职，不存在“主角”缺席，断更的尴尬

2、基本服务：包括企业抖音账户的申请和认证;

3、人员配备与账户操作：企业账户的日常维护和更新(语音和视频编辑和发布)

作为老板的你，当你确认上面两条信息后，你就需要找一个员工做一个漂亮的抖音账号，那么如何找人?

抖音运营的主要功能是视频，如果按微电影的制作流程，简单说来需要：编剧、导演、摄影师、录音师、灯光师、剪辑师、美术包装师、宣传维护人员，看到这个是不是要被吓尿了?配置多少人，花多少钱，这与你想要达到什么目标相匹配。

抖音运营之所以能火，是因为近四五年，手机的摄像功能大幅度提升，录个4K就是举手之劳。所以企业运维抖音，我认为至少要2-3个人进行创作即可，其中最主要的，就是大量原创或改编段子手一个，摄录剪辑人员一位。用一张简单的表格总结下：

如果没有这些，推荐找一个有过编导经验的员工，会事半功倍。中国电视台为了节约成本，基本把编导这个职业培养成编辑+导演+剪辑一体的综合型民工，这样人员完全能够胜任你的抖音运营岗位需求。

4、活动策划：在线营销推广活动(品牌主题活动策划，活动策划执行分析，客户根据需要选择实施

造字：在各大互联网网站、论坛、新浪博客、腾讯微博、百度产品、天涯上推荐360种产品。

6、监测与反馈评价：每月统计当月运行情况，提供标准分析文件。

7、抖音流程动态调整监控

最后更为重要的是根据平台规则，会动态调整自己的手法，像微博平台基本半年会进行一次比较大的调整，这个时候你还用一年前的策略，基本就是事倍功半。最近抖音又增加了图文功能，你得去深度的了解他背后的逻辑，和所面临的挑战，跟着平台一起成长而成长。这也是新媒体运营有别于传统媒体的一大区别。但是好像4A基本还将KOL媒体当作CCTV来投放，本质上是两种媒体，两个语境的平台。

操作：

1：注册一个抖音业务号码，当然，最好是增加V，加上V的抖音重量就会大大增加，更容易命中。

2：准确定位，避开风扇。根据自己的经营情况，制作高质量、有创意的视频内容。

5：嗅觉灵敏，思维能力强，能把握TikTok的最新热度。

6：其他短视频传播渠道，如好友圈、微博、QQ、微信群等，都是一个很好的沟通渠道。人们看得越多，推荐信就越多，自然的粉丝越多，喜欢的人就越多。转发量甚至更大。

三、抖音运营：如何持续产生新的短视频

如果你对自己的品牌或是产品做过定位，知道自己产品特色，这个并不难，难点是在于如何收集段子，抖音运营方针策略，与产品进行巧妙的结合拍出抖音短视频运营。

收集段子，一种是依靠自己的大量积累，渠道有微博、微博热门话题、热门微博。把有趣的内容收集下来，然后看下即刻订阅的账号，还有就是朋友圈不间断的浏览，看到有趣的内容会发一条段子皮下，不是人造革，是真皮。第二种就是让员工分享自己专注领域的KOL，汇总到抖音小编，进行选题判断，产品卖点结合和制作难度评估。

你需要找一面不会被HR乱贴东西的墙面，在左边放上最近流行的梗，右边放上主推广产品的卖点，然后大家在开创意会的时候，可以一起面壁头脑风暴，可以进行无数的连线选择。

如果你的办公室没有合适的墙壁，或是不喜欢古典的看墙壁操作，可以用石墨文档的协同表格功能，好几个小伙伴一起编辑一张表，大家每天定量把梗放着左边一栏，把产品所有功能放在右边一栏。你可以选择标相同颜色进行连线。

四、抖音运营：调动潜在客户的积极性并参与抖音内容产出

1、确立产品属性

首先你的产品至少在某一方面，与竞品有很大的优势，或是有一个亮点，通过抖音运营或是营销不断强化产品卖点，主动为消费者打造一个可DIY的土壤，发起一个追热点的话题，在抖音上叫话题挑战。

2、什么人感兴趣

确定好一个内容之后，要明确谁会对这个内容感兴趣，像美妆是针对女性，活跃的都市白领，美妆里彩妆这几年更为流行。外卖主要人群是一二线上班族，学生群体为主，一个忙碌没空回家做午饭吃，学生群体是因为穷。这些做为参与社交运维的每个人都需要熟悉。

3、让产品追热点

近三年网红美食可以说是刷爆了全国，鲍师傅、豆乳盒子、半熟芝士、脏脏包成为2017最火的网红产品，如果你是个餐饮的老板，应该知道这些产品都含有大量的芝士、奶油等高热量成份，但为什么人们爱吃这些?我理解和工作压力相关，高糖食物可以很大程度上缓解压力、焦虑。如果知道这个缘由，可以按这个方向，尝试对现有食物产品进行DIY。DIY快速的成就感，可以激发人们发布社交网络，让产品也追热点。

大家都挺反感追热点，因为大部蓝V追的并不好，而且有的品牌做的很LOW。甲乙双方一坐下来就是说杜蕾斯是热点之王。我理解社会化，是必须去获取热点的，我们把整个网络的热点理解为是海浪，只有当海浪扑向你的时候，在水上冲浪的你才会被推动起来，这是让自己品牌被消费者熟知的最省钱的捷径。

1、目前抖音运营的现状以及存在的问题

二、竞价对手的分析?关于竞争对手，我们要取长补短，分析他们的运营推行战略。看他们做哪些推行

(seo,sem,新媒体，信息流)，每个途径详细是怎么做，作用怎么样。还有便是分析他们视频的质量、风

格怎么，营销性强不强，用户体会怎么样。与他们相比，我们的优势在哪，下风在哪，我们能抓住的机

会是什么。

三、运营战略?依据我们关于本身问题的分析，竞争对手的分析，来拟定详细的运营战略。运营的作业

首要是做好品牌内容建设，其次便是对粉丝进行引流、留存、转化、优化。???第一、引流。我们主页要

知道我们的方针用户是谁，他们的上网行为是什么，他们经常在哪活动，我们把用户引向哪(网站，app

，大众号，仍是群)。

2、留存。我们把用户引来了，我们用什么把他们留下来呢，总的来说便是满足用户的需求，给用户想

要的，想看的。

3、转化。用户留下来了，这个不是终究目的，我们的终究目的是要转化。一个用户买产品或用服务

，会遭到价格、产品或是服务的质量这些根本的要素的影响。用户的从众心思，贪图便宜的心思，虚荣

心这些都可以作为刺激转化的点。转化这一块更需求重视用户心思的分析。

4、优化。运营战略施行了一段时刻之后，我们需求对相关数据进行分析总结，不断找问题，发现问题

及时调整运营战略，循环往复。?依据运营方案，可以落地履行，并可以进步转化，结合本身和竞争对

手，做出清晰的运营战略，引流，留存，转化，优化，各个环节都有清晰的履行细则，人员的合理安排

，以及投入产出的预估，让抖音代运营服务更能顺利进行。

5、运营步骤

第一步：养号

第二步：账号定位

第三步：疯狂涨粉

第四步：变现

第五步：内容运营

第六步：发布技巧

第七步：粉丝运营

第八步：数据分析

抖音代运营思路方案

特别提醒：

了解完整方案请联系我

想要进入抖音直播复盘，首先需要进入抖音电商罗盘，然后点击“直播”-“直播复盘”即可。

点击右上角的三横符号。

点击下方的“设置”选项。

在设置页面中，点击“复盘”选项。

点击“直播复盘”。

选择“直播回放”。

选择需要查看的直播回放记录，点击“查看”。

在直播回放列表中，可以选择需要查看的直播回放记录，点击进入查看即可。

此外，还可以通过以下方式查看抖音直播复盘：

打开抖音APP，点击“我”进入个人中心。

在个人中心中，点击“创作者服务中心”。

在创作者服务中心页面中，点击“直播”选项。

在直播页面中，点击“直播回放”选项。

在直播回放列表中，可以选择需要查看的直播回放记录，点击进入查看即可。

或者可以选择第三方抖音直播间运营工具：蝉管家

总的来说，想要查看抖音直播复盘，需要进入抖音电商罗盘，然后选择“直播复盘”即可。

首先，一定要了解企业的特性，包括企业是做什么的、企业有什么特点、受众群体是什么人等。关于企业特点，最好能找出与其他企业相比具有优势的一点，然后根据这个特点，去规划运营方向，尽可能地把这个特点放大，才能形成账号的一大特色，给用户留下印象。

一切准备就绪之后，就可以开始发布视频了。粉丝多了，品牌知名度才能提升。可以学习高点赞、高互动数据的热门视频，最好是跟自己账号类型匹配的，效果会比较好。

在短视频如此火爆的情况下，确实吸引了众多商家和品牌加入短视频，通过短视频运营企业账号以及抖音小店，推广自己的产品，实现营销计划。

但企业号和个人号不同，在视频策划构思和拍摄剪辑上，大多是公司内部人员兼职，呈现的效果也相对较差，在这种情况下，许多企业就会直接挑选短视频代运营服务商，让专业机构进行运营。

短视频代运营包含哪些服务内容？以我们自身业务为例，主要包括六大方面：

1.短视频策划

这一服务主要是短视频脚本输出，根据产品策划详细的短视频创意脚本以及相应分镜表，主要包括情景剧和口播等形式。

2.短视频运营

3.抖音小店运营

这服务针对有意向开通抖音小店或已经有抖店的企业，除了账号的开通，还包括产品上下架和商品维护、产品图片及视频拍摄上架等日常运营、相关活动申报以及营销资源申请。

4.店铺直播运营

这主要是面向需要直播带货的商家，在企业抖音品牌账号上进行自播，将提供选品、直播时间/场次/脚本策划、直播场景搭建、直播运营管理以及数据复盘等服务，对于人员不到位以及没有直播经验的商家来说，直播代运营也是不错的选择。

5.设计服务

主要包括店铺首页的装修设计以及产品拍摄、产品详情页设计等。

6.推广引流

这一部分主要是引入付费流量，包括dou+、品牌广告、短视频推广等等。

以上服务短视频代运营服务商都可以提供，帮助商家找准自己的品牌及产品定位，找到用户痛点实现精准营销，从而高效转化。

品牌的痛点是对抖音电商认知不清晰，或视频化营销卖点的能力缺失。

根据抖音FACT模型，内容是“1”，其他工作都是后面的“0”，用抖音电商自己的定义：“兴趣电商的生意逻辑是通过推荐技术把人设化的商品内容与潜在海量兴趣用户连接起来，用内容激活用户的消费需求”。

白牌产品或者尾货商家，靠短视频+短视频。

月销千万以上的正规品牌，靠付费流量+短视频+自然流量。

付费流量是必须项，而内容优质的前提下撬动免费流量也是必须项。

所以品牌需要抖音代运营（DP），DP价值关键是高效提供优质的内容资源、充足的达人资源、供应链能力和平台特色营销能力给品牌商家，以内容破圈，成功找准人群，每日迭代优化话术，实现高客单价转化。

其中最重要的风向标是美妆类目。抖音电商官方平台组织品牌赛马，数字是真实的（抖音电商生态逻辑决定了刷单无价值），从而筛选出的“降本提效”优秀服务商，玩法可以参考。

例如，多啦阿梦（成都）网络科技有限公司是伊丽莎白雅顿的代运营，高客单的同时获得数倍ROI高转化。能把高客单美妆做出数倍ROI，“品销双赢”，就很牛逼。

因为DP收费是按效果分成，所以优秀案例肯定是强强叠加。

所以，很现实的是，靠谱的DP会反选，就像不好卖的产品招不到代理商一样，产品力不够强的品牌也招不到优秀服务商。