2020年12月15-17日,TOPS中国宠业年度大会在湖南长沙国际会议中心举办,此次大会新增特邀会前会议“宠物领军电商会议”,在大会现场,新电商流量社群“群响”创始人刘思毅在现场分享了《宠物电商的流量怎么做?私域、直播与其他端》主题演讲。
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以下是小编根据现场分享整理而成:
供应链向销售、渠道端靠近
流量平台逐渐头部化
刘思毅表示,从2019年到2020年发现两个趋势:
第一个趋势是供应链开始向销售端、渠道端靠近。原来供应链业务是B2B的,但现在已经找不到足够多的B端销售。现在获取流量机会特别多,几乎到了膨胀的边缘。
第二个趋势是流量平台的集聚头部化。现如今企业做电商操盘只考虑淘宝生态和京东生态以及一些零散的B2B供应商角色,但这已经是两年前的电商生态了。现在的流量平台和交易平台其实是分开的,比如交易平台仍然是淘宝、京东,但流量平台却换成了微信、抖音等。所以,企业不得不面临如何在内容平台做流量和交易,这也使得商家自己的操盘要求需要提高。
宠物电商在微信上打开局面的方法
刘思毅表示,宠物电商在刚接触微信的时候是可以做成一个宠物细分的流量池:
第一是官方公众号;第二是只做产品不做内容,宠物电商可以把自己的产品向一些受众是女性的公众号投放。第三是有自己渠道的供应商可以通过自己的渠道打开微信渠道。第四是可以将C端消费者转移到公众号来消费。要实现这些方法,也是在考验商家自身的操盘能力。刘思毅认为,单纯依靠某一个渠道卖货的日子一去不复返了,有一些电商是从京东、天猫起家的,因为京东、天猫的红利可以让毛利保证到一个相当高的水平,但是今天宠物品类的竞争对手已经不仅仅是同行,而是所有品牌的操盘手,整个行业全品类全部从蓝海变成红海,是一个事实,也是正在发生的。
宠物电商做抖音的几个思路
刘思毅表示,抖音官方本质是一个内容流量平台,核心是先要优先满足大家对内容诉求,但内容流量平台它的核心变现方式是游戏和广告。
宠物电商做抖音其实有几个方面的思路:
一是纯粹做抖音的短视频流动;二是通过信息流投放的方式进行天猫的种草,宠物电商在抖音生态需要很多元素的支撑,包括顶流带来的曝光和背书,常态的自由直播的自播带货;实施则需要团队能力的支撑,包括短视频制作、投放逻辑、了解直播间运营、懂得谈判。三是要表明自己的态度,无论任何一个品牌和代运营和抖音做流量,都需要把流量最大化,而这一阶段就需要不断地跟随抖音的变化,抓住抖音的机会,了解抖音生态,挖抖音的操盘手,是一个很复杂的过程。最后刘思毅做了几点的总结:
第一,内容为王,群雄逐鹿。要认知到抖音是内容平台,打开抖音的最大目的是刷短视频,短视频是一个内容评介。第二,迎合官方,对于电商来说,流量的费用也要积极。第三,要做好交学费的心理准备。第四,使用自播、短视频带货、信息流带货联合打法。第五,品牌、企业自播将会成为趋势。“小店”将成抖音电商基本功
刘思毅表示,对于品牌来说,自控才是一个稳定的渠道,自控也包括自控达人、自控流量、自控直播间运营。品牌想要操盘抖音需要具备短视频内容能力,而不是对图文媒介的偏向。给官方流量费用以及自己直播间的能力。
对此,他表示,今天抖音的交易工具是“小店”,而且直播间只能用小店,不能挂淘宝、天猫的链接,小店是未来所有人都需要学习的一个渠道,这将是一个基本功。
运营私域流量的五个要点
刘思毅表示,对于私域流量的运营,有五个要点:
第一,一定要囤积忠诚客户,不管做的好不好,电商都需要把高频次的用户囤到微信中,可以与这些客户保持随时随地的联系。第二,对私域用户的产品售卖,刘思毅认为,订阅制是可以使用的,可以“强制绑定”客户,同时,在大的促销节日中还可以让囤积的忠诚客户回归到天猫、淘宝。第三,要重视私域的所有内容运营。他指出,一切和C端用户接触有关的所有东西全部是运营,包括跟消费者的私信,社群话术,票圈物料,促销海报。第四,流量转化的过程需要电商做到内容运营和用户忠诚度运营,和用户的触达不仅仅是成交的催化,私域精准流量的水滴石穿是非常重要的一点。第五,供应链的组合一定要有差异,要防止公域和私域互相打架的一个前提,不要破价,不要破同一个SKU的同一个价格。流量成为小商家在淘宝的第一瓶颈
对于垂直的小商户来说,无论是天猫还是C店,流量都是不够的。刘思毅认为,淘宝90%的商户都是灌流量。作为小商家要有一个清晰的认知,天猫对于小商家来说,流量是第一瓶颈,导致小商家把天猫作为一个拔草和交易工具。
最后,刘思毅表示,内容很重要,未来长期来看内容都会很重要,尊重内容,审慎做内容。
对于所有人来说,短视频也好,或者说图文消息也好,服务号的推送也好,朋友圈的内容也好,都是非常非常难以避免,没有办法抗拒做内容;不能创造持续收入的渠道不是渠道,私域化不应该只在私域,要把私域作为流量池的来源,和平台做生意一定要警惕,也要交好学费。