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如何解决AUTOCAD启动后报停止工作不能正常使用?
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2019/6/14
问题现象
接到某外企化工公司柏林总部IT的派单说要帮助长沙分公司的VIP用户Toby重做系统。
工程师到达现场后发现,Toby碰到的问题是通过SCCM推送安装的AUTOCAD2019,正常启动后报停止工作不能正常使用。
判断过程
AUTOCAD通过SCCM推送安装,且第一次使用就报错,除此之外Toby的电脑都正常使用。在Software Center中重新安装AUTOCAD后,故障依旧。
查看事件管理器,发现与acaddm15.hdi模块失败有关:
于是考虑到可能是AUTOCAD与某驱动冲突导致。重启系统进入带网络的安全模式(工程师没有本地管理员权限,如果需要需要向柏林IT申请),使用Toby的域账号登陆,启动AUTOCAD正常,因此验证了AUTOCAD与某驱动冲突导致。
处理方法
重启正常模式启动系统并登陆,右击桌面AUTOCAD快捷方式 -> 属性 -> 快捷方式 -> Target 后的最后添加 /NOHARDWARE -> 应用 -> 保存:
再次双击桌面快捷方式,已能正常运行,然后通过网络服务器激活就能正常使用:
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