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楼主,SAP是一家软件公司,CRM是其的一个产品(客户关系管理系统),主要是处理企业与客户之间业务的,例如渠道管理、市场活动、费用管理、VIP……是一整套解决方案。
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具体内容要说的很清楚,说明白与其他公司CRM产品的区别还是比较困难的。因为内容很多,细节问题也多。
CRM是个不亚于ERP的大型系统,要是用SAPCRM没个几百万也是下不来的,你如果需要CRM系统的话,可以去用用
管理123的CRM系统,他们的crm功能很多,操作也蛮简单,我们公司就在用这软件,
蛮好的,你要是需要的话,可以去他们网站了解下。
不会引起功能的重复,国外有很多大公司都是先上R3,再上CRM的。SAP的CRM是专门针对客户关系进行管理分析的一个系统,R3根本无法实现该功能。
1.SAP是crm的一部分
2.crm即客户关系管理客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。
3.SAP为“System Applications and Products”的简称,是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。
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