从品牌网站建设到网络营销策划,从策略到执行的一站式服务
sap肯定可以集成的。圈里最野的一个crm系统了。
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mscrm也可以集成,也自提供一个网络通讯的模块
要是选择了sap了,那mscrm就是小菜了,
优点: SAP CRM客户关系管理系统,可以帮助企业实现售前,售中,售后的管理模式,从市场活动和客户行为的分析到销售过程中的渠道,交互中心的管理,直到售后反馈,退货分析,呼叫中心的一体化管理模式,为企业带来预测客户购买动向,增加收益的能力.缺点:有点贵企业版价格百万级别,但也有适合中小企业的快速启动版价,50万起售。
由于没有已安装的CRM系统,只是看了一些资料。感觉CRM是将SAP中的一小部分模块与一些新的加强了的Internet功能模块的一个独立系统。有自己的数据库、服务器、各个流程模块。牵涉到产品、客户、价格、分析报表等主要功能。后从SAP网站上看到了由两个成功实施CRM的案例。总结是CRM是一个小的独立整合系统,在客户管理和Internet销售方面有较强功能,并有初级的业务模板来方便定制。不过我还没有搞清楚,如果在SAP R3的基础上,再实施CRM,是否会引起功能重复,从而将系统进一步复杂化?而它的Internet sales看起来比较诱人,至少比起自己用ITS开发销售网站要方便得多,可惜它是集成在了CRM中。有没有哪位对SAP CRM比较了解的?说一下我的理解有没有问题?以及CRM如何和R/3集成。谢谢啦
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