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CRM是CustomerManagement的英文简称,是客户关系管理系统。SAP是全球著名的企业管理软件及企业管理解决方案的提供商,它的产品也叫SAP。说道他们两个的关系,一个是管理系统一个是软提供商,两个的交集应该是SAP的CRM系统吧。
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SAP的优点:
领先能力——品牌知名度高;品牌美誉度较好;公司实力较强,管理软件涉及比较全面,不止单单局限于CRM;
产品能力——产品线很完整,功能很强大,在移动终端的支持方面做得较好;
服务能力——实施方法论非常成熟,项目管理和软件实施的专业性很强;
价值回报——大型企业客户较多,投资回报比较高。
SAP的缺点:
CRM专业实施人员较少,专业的CRM合作伙伴较少;
系统复杂,造成维护不方便、复杂,尤其是现场服务缺乏;
价格较贵,实施服务和维护服务价格较高。
SAP客户关系管理(SAPCRM),既能帮助您解决迫在眉睫的问题(即降低成本和提高决策能力),又能帮助您的公司实现差异化,以获得长期的竞争优势,这是SAPCRM产品对自己的定位要求,为适应竞争环境,产品在不断完善,企业在不断发展。
sap是企业资源管理系统软件。
SAP系统是一套企业资源管理软件系统,具有现代化、信息化、智能化的应用优势,能够为企业管理问题的解决提供参考意见。
同时可以为企业发展做出系统规划,其在现代化商业发展中的应用也开始受到了诸多企业用户的青睐,其在企业信息化建设中的应用,更是能够简化企业管理流程,节约企业建设资源。
含义
SAP是全球企业管理软件与解决方案的技术领袖,同时也是市场领导者。30余年,通过其应用软件、服务与支持,SAP持续不断向全球各行业企业提供全面的企业级管理软件解决方案。随着以SAP为代表的新一代商业智能应用所受到企业用户的广泛青睐,SAP在中国用户的激增,具备最终用户或内部顾问应掌握的基本SAP技能的人才需求数量也相应增加。
以上内容参考:百度百科-SAP
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