比尔盖兹透过预见和利用世界变化的趋势，而成为有史以来最成功的科技巨头之一。但他最近承认很难预测即将到来的自动化和人工智能潮流，何时将对人类经济与劳动力市场产生的影响？
即使如此，他仍预测的影响可能还需要几十年的时间。换个角度来看，人们还有十几年的时间让社会有充足的准备迎接这一场大变革。比尔盖兹举个例子，语音识别在60年代就开始出现，但是却在50年后，才真正的发挥其影响力。
比尔盖兹认为商业软件带给人们的变化尚未实现，人工智能的出现，即将成为这一助力。其对于许多大型科技公司正在投资将人工智能应用于自动驾驶汽车领域采取着怀疑的态度。
在商业软件方面，预计在未来五年内，微软将采用人工智能并开始深入了解人们的语音进而提高生产效率。就如同，人们在工作中拥有经验丰富的AI助理，可以了解且处理真正人们需求的任务，例如：辨识一堆电子邮件或电话留言，并了解那一封信或留言最重要;或者帮忙搜集会议所需要知道事项，包含：参与人员、设施和信息等。
此外，比尔盖兹相信智能机器人很快就会开始从人类的平台上完成平凡的任务。包含：清理房间或组装工作都将由智能机器人完成，而且其零售价格也不会太贵，才能够普及于人们生活当中。
目前来看，语音识别、计算机视觉、机器人的手臂与腿等科技都足够应付这些工作。可是机器人仍然不能像人类一样，拥有灵巧的手，这仍需几年时间才能够获得进一步改善。
在自动驾驶领域上，微软对于开发自动驾驶汽车并没有太大兴趣，只是持续研发如何提供平台工具给自动驾驶汽车公司。盖兹对于谷歌和优步这样的大型科技公司，选择自动驾驶车作为发展AI划时代业务，保持着怀疑的态度。因为自动驾驶车是非常复杂且冒险的技术，面临的许多层面问题，足以花费多年时间才能克服，甚至要完全解决这些问题，都难以预测，这也是微软不愿意投入研发的主因。
总之，比尔盖兹相信人工智能的发展，将最终迫使人们重新定义工作本身及其在人类生活中的作用，透过教育改变人们对于AI的适应力或者改变劳动力，将变得愈来愈重要。
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